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| ●100%自社施工管理 |
| 私たちは、当たり前のことですが、「１００％自社施工・管理」のみでリフォームをさせていただいております。当社のリフォームアドバイザー(営業)がお打ち合わせ、職人への作業指示、工事中の変更打ち合わせ、完成後の取り扱い説明まで、一貫して担当させていただきますので、安心してご依頼いただけます。 |
| ●押し売りは絶対にいたしません |
私たちは、お客様の立場にたって、次の３つを徹底させております。
１）アポイントをいただいていない一方的な訪問営業をしない。
２）「お願いですから工事をさせてください」とは言わない。
３）ウソの診断報告をしてはいけない(直るものは直ると申し上げる) |
| ●追加工事は必ず説明後に |
私たちは、どうしても必要な工事は施工前にお客様によくご説明をし、ご了解をいただいてから施工いたします。
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| ●適正価格を守ります |
| 私たちは、建築資料研究社の積算手帳などを参考に社内でばらつきのないよう、「積算勉強会」を開催し、標準化しており、この業界の適正利益率を遵守しております。 |
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| ●ご不満工事はやり直します |
| 私たちは、まずはクレームの無い工事に努めますが、万が一、ご不満を感じられた場合には、それを訴えていただく制度を用意しており、すべて役員に届けられ、場合によってはやり直しの工事を無償でさせていただくシステムを取っております。 |
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